గత వారం రోజులుగా ఇండిగో (IndiGo) విమాన సర్వీసుల రద్దు కారణంగా గందరగోళంలో ఉన్న ప్రయాణికులకు ఎట్టకేలకు భారీ ఊరట లభించింది. దేశవ్యాప్తంగా విమాన సేవలు నిలిచిపోవడంపై సీరియస్ అయిన కేంద్ర పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ (MoCA) ఆదేశాల మేరకు ఇండిగో సంస్థ వేగంగా స్పందించింది.
ప్రయాణికులకు రీఫండ్స్ (Refunds) మరియు విమాన రీషెడ్యూలింగ్పై ఇండిగో తీసుకున్న తాజా నిర్ణయాలు, కేంద్రం జారీ చేసిన ఆదేశాల పూర్తి వివరాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1. రూ. 610 కోట్ల రీఫండ్స్ జమ
విమాన సర్వీసులు రద్దు కావడంతో ఇబ్బంది పడ్డ ప్రయాణికులకు డబ్బులు తిరిగి చెల్లించే ప్రక్రియను ఇండిగో వేగవంతం చేసింది. ఇప్పటివరకు ప్రభావిత ప్రయాణికులకు ఏకంగా రూ. 610 కోట్లను రీఫండ్ చేసినట్లు సంస్థ ప్రకటించింది.
ఆటోమేటిక్ రీఫండ్: ప్రయాణికులు ప్రత్యేకంగా దరఖాస్తు చేయాల్సిన అవసరం లేకుండానే, వారు టికెట్ బుక్ చేసుకున్న పద్ధతిలోనే (Original Mode of Payment) డబ్బులు ఆటోమేటిక్గా వెనక్కి వస్తాయి.
కేంద్రం విధించిన డెడ్లైన్ ప్రకారం ఆదివారం రాత్రి 8 గంటల లోపు పెండింగ్ రీఫండ్స్ అన్నీ క్లియర్ చేయాలని ఇండిగో నిర్ణయించుకుంది.
2. డిసెంబర్ 15 వరకు ఉచిత రీషెడ్యూలింగ్
ప్రస్తుత పరిస్థితుల దృష్ట్యా ప్రయాణికులకు మరో వెసులుబాటు కల్పించారు.
డిసెంబర్ 5 నుండి డిసెంబర్ 15 మధ్య ప్రయాణించాల్సిన వారు, తమ ప్రయాణ తేదీలను మార్చుకోవాలనుకుంటే ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీలు (Rescheduling Charges) చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
క్యాన్సిలేషన్ ఛార్జీలు కూడా పూర్తిగా మినహాయించారు. ఇది ప్రయాణికులకు గొప్ప ఊరటనిచ్చే అంశం.
3. కేంద్రం సీరియస్.. షోకాజ్ నోటీసు జారీ
వారం రోజులుగా వేలాది మంది ప్రయాణికులు ఎయిర్పోర్టుల్లో పడిగాపులు కాయడంపై కేంద్ర ప్రభుత్వం ఆగ్రహం వ్యక్తం చేసింది. సమస్యను నిర్వహించడంలో విఫలమైనందుకు ఇండిగో సీఈఓకు, సంస్థకు పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ షో-కాజ్ నోటీసు జారీ చేసింది. 24 గంటల్లోగా దీనికి వివరణ ఇవ్వాలని ఆదేశించింది. ప్రయాణికుల హక్కుల విషయంలో రాజీపడొద్దని హెచ్చరించింది.
4. సాధారణ స్థితికి విమాన సేవలు
ఇండిగో సీఈఓ పీటర్ ఎల్బర్స్ (Pieter Elbers) తాజా పరిస్థితిని వివరిస్తూ.. తమ నెట్వర్క్ 95% కోలుకుందని తెలిపారు.
ఆదివారం ఒక్కరోజే దాదాపు 1,650 విమానాలను నడుపుతున్నట్లు ఆయన వెల్లడించారు.
డిసెంబర్ 10 నుండి 15 మధ్యలో విమాన సర్వీసులు పూర్తిగా సాధారణ స్థితికి (Normalcy) వస్తాయని ఆయన ఆశాభావం వ్యక్తం చేశారు.
ముగింపు: సాంకేతిక లేదా ఇతర కారణాల వల్ల విమానాలు రద్దయినప్పుడు ప్రయాణికులకు వెంటనే ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లు చేయడం లేదా రీఫండ్ ఇవ్వడం సంస్థ బాధ్యత. ఇండిగో తీసుకున్న ఈ రీఫండ్ నిర్ణయం వల్ల వేలాది మందికి ఉపశమనం లభించింది.
మరిన్ని లేటెస్ట్ ట్రావెల్ మరియు న్యూస్ అప్డేట్స్ కోసం చూస్తూనే ఉండండి - ap7pmtoday.com
0 comments:
Post a Comment